Toplam kurumsal görünüm için çalışan deneyimi CX’e katılıyor

Covid pandemisinin birçok etkisinden biri, ilerici kuruluşlar arasında “toplam deneyim” olarak adlandırılan disiplini benimsemeye yönelik yeni bir eğilimi hızlandırmaktı. Forrester Research'ün başkan yardımcısı ve baş analisti Joana de Quintanilha, toplam deneyimin (TX) ne olduğu

Read More