Gartner’a göre, bilgi çalışanlarının neredeyse yarısı (%48) 2023’te hibrit ve tamamen uzak olacak.

Analist, yüksek enflasyon nedeniyle daha az çalışanın tam zamanlı ofis tabanlı işe dönmeyi planladığını tahmin etti. Bunun, BT liderlerinin son kullanıcı bilgi işlem stratejilerini nasıl planladıkları üzerinde derin bir etkisi olacaktır.

Gartner’da kıdemli yönetici analisti Ranjit Atwal şunları söyledi: “İşletmelerin çalışanlarla ne yapmak istediğine dair pek çok manşet var ve işletmelerin insanları ofise geri döndürmeye nasıl çalıştıkları ve bunun onlara fayda sağlayıp sağlayamayacağı konusunda bir kafa karışıklığı var.”

Birçok yönden, üst yönetimin insanların ofise geri dönmesini istediğini, ancak pandeminin birçok kişinin evden etkili bir şekilde çalışabileceğini gösterdiğini söyledi. “Çalışanlar esas olarak ofise gitmek istemiyor, bu nedenle hibrit bir yaklaşım hakkında devam eden bir tartışma var” dedi ve işletmelerin organizasyonlarında hibritin ne anlama geldiğini çözmeleri gerektiğini de sözlerine ekledi. Atwal için mesele kesinlikle insanların masa başında oturup evde kolayca yapabilecekleri işi yapmaları değil.

Yüz yüze etkileşimin bir tercih olmaya devam ettiği Avrupa’da, hibrit çalışma tarzının 2023’te artacağı tahmin ediliyor. Almanya’da, 2023’te tamamen uzaktan ve hibrit bilgi çalışanları, Alman işgücünün %49’unu oluşturacak. ve dikey endüstri karışımı, Birleşik Krallık’taki tamamen uzak ve hibrit bilgi çalışanlarının sayısı aynı dönemde artacaktır.

Çalışan nüfus da gençleşiyor ve insanlar ofisten kısa bir mesafede yaşamayı karşılanamaz buluyor. Gartner’ın araştırması, “3-2 modeli” gibi katı hibrit çalışma kalıplarının (örneğin, her Salı, Çarşamba ve Perşembe ofiste çalışırken ve diğer günler evden çalışırken) performansın düşmesine neden olabileceğini buldu.

Potansiyel durgunluk ve enflasyonun görüldüğü bir ortamda, çalışanlar işe gidip gelme maliyetlerini azaltmak isteyecek ve ofise gelmeye daha az istekli olacaktır. Öte yandan Gartner, artan elektrik faturalarının bazı çalışanların fiilen ofise dönmesine neden olabileceğini, ancak bazı işverenlerin de çalışanları evden çalışmaya teşvik ederek maliyetlerden tasarruf etmeye çalışabileceğini öngördü.

Atwal, çalışanların esneklik ararken “onların da ofise gelmeleri gerektiğini” söyledi. Bu, kuruluşların Gartner’ın “insan merkezli tasarım” olarak tanımladığı, kuruluşların yeni bir dizi ilke, norm ve düşünce oluşturduğu şeyi kullanmasını gerektirir. İnsan merkezli bir yaklaşım, işverenlerin, çalışanın çalışma konumundan bağımsız olarak hedeflerine ulaşmasını sağlar.

Örneğin Gartner, başarılı sanal çalışma alanlarının, coğrafi konumdan bağımsız olarak çalışanları işe alma ve bir araya getirme becerisini artıracağını öngördü. Sanal çalışma alanları, yüz yüze toplantılara (ve ilgili seyahate) ve mevcut sanal toplantı hizmetlerine potansiyel olarak yıkıcı yeni alternatifler sağlar. Gartner’ın araştırması, 2025 yılına kadar çalışanların %10’unun satış, işe alım ve uzaktan çalışma gibi faaliyetler için sanal alanları kullanacağını tahmin ediyor.

2026’nın sonunda, teknolojinin demokratikleşmesi, işin dijitalleşmesi ve otomasyonu ile birleştiğinde, çalışanların %64’ünün uzaktan veya hibrit bir şekilde çalışabileceği anlamına gelecek.

Gartner’ın bilgi işleri, hibrit, tamamen uzaktan ve yerinde çalışma üzerine tahmin analizinde yayınlanan araştırma, otomasyon veya yapay zeka (AI) gibi yeni teknolojilere yapılan yatırımların mevcut birçok rolün doğasını değiştirebileceğine dikkat çekiyor. Tahmin analizinin yazarları, “Bu teknolojiler, esnek programlamayı sınırlayan ve/veya ofiste gerçekleştirilmesi gereken yoğun zaman alan rota görevlerini azalttı” diye yazdı.

Örneğin, AI, İK veya BT için rutin çalışan sorularını 7/24 yanıtlamak için kullanılabilir. Gartner, artırılmış gerçeklik ve sanal gerçeklik başlıklarının, kuruluşlara tamamen uzak ekipler için sürükleyici beyin fırtınası oturumları yürütme yeteneği sunduğunu söyledi. Gartner’a göre bu kullanım senaryoları, yüksek düzeyde iş birliğine dayalı işlerin her zaman veya sıklıkla yerinde yapılması gerektiği varsayımlarına meydan okuyor.

Bunun BT üzerindeki etkisi, BT departmanlarının BT yardım masasının nasıl çalıştığını ve çalışanların hangi cihazlara ihtiyaç duyduğunu yeniden gözden geçirmesi gerekmesidir. Atwal, evden çalışan çalışanların teknoloji konusunda daha bilgili hale geldiklerini ve bilgisayarlarında daha önce çalışmalarını engelleyebilecek sorunları çözecek kadar yetkin hale geldiklerini söyledi. İleriye dönük olarak, kurumsal portal ve kurumsal uygulama mağazası, kullanıcıların bilgisayarlarındaki yazılım sorunlarını ofise gelmek zorunda kalmadan kendilerinin çözmesini sağlamak için komut dosyaları ve makrolarla doldurulabilir.

Donanım tarafında Atwal, birçok kurumsal uygulamaya bir tarayıcı aracılığıyla erişildiğini, bunun da kullanılan PC cihazının fiziksel işlemcisi, belleği ve depolamasının daha az önemli olduğu anlamına geldiğini söyledi. “Başka bir yerde duran ve cihaza yüklenmeyen daha fazla uygulama olduğu için, bilgisayarın optimizasyonu daha az önemli hale geliyor” dedi ve BT liderlerinin, daha büyük bir ekrana yatırım yapıp yapmama gibi son kullanıcı bilişiminin tüm yönlerini dikkate alması gerektiğini ekledi. ve evde çalışanlar için tam boyutlu klavye ve fare cihazlarının konuşlandırılması.