Photobox site güvenilirliğini resimde nasıl koruyor?

Son birkaç yılda Photobox, e-ticaret platformunu birleştirme yolculuğuna çıktı. 2022’nin başında şirket Albelli ile birleşti ve Photobox’ta site güvenilirlik mühendisliği müdürü Alex Hibbit, gruptaki farklı markalar için sağlam bir temel oluşturmayı umduğunu söylüyor.

Photobox’ın BT’si, Amazon Web Services (AWS) genel bulutunda çalışan bir mikro hizmet mimarisine dayalıdır. Her yıl Kara Cuma ve Siber Pazartesi hafta sonu boyunca, şirketin mutlak ticaret zirvesi normal faaliyetinin beş ila altı katıdır.

Yoğun alışveriş etkinlikleri, Photobox’ın işinin doğası gereği uzun bir süre boyunca devam eder. Kitaplar, takvimler, baskılar ve hediyeler gibi kişiselleştirilmiş fotoğraf tabanlı ürünler satın almak isteyen müşteriler, web sitesine dijital görüntüler yükleyerek uzun bir süre seçtikleri ürünün düzenini özelleştirdikten sonra ödeme aşamasına geçerler.

Bu, Photobox’ın işini yürüten arka uç platformları üzerinde, ürün seçiminden ödemeye kadar olan müşteri yolculuğunun birkaç dakika içinde gerçekleştiği diğer perakendecilere kıyasla önemli ölçüde daha fazla baskı oluşturuyor.

Yapboz parçalarını bir araya getirmek

Platformun her yönünü izlemek çok önemlidir, ancak Hibbit dört yıl önce Photobox’a katıldığında, her geliştirici ekibi kendi izleme araçlarını kullandı. “Katıldığımda, 10 ayrı izleme aracımız vardı” diyor.

Platformun güvenilirliğine ilişkin genel bir görüş elde etmek açısından, her bir aracın, bir mikro hizmet mimarisinin zorluklarından biri olan, resmin tamamının ayrı bir bölümünü kapsadığını söylüyor. “Ekiplere araçlarını seçme özgürlüğü vermek istiyorsunuz, ancak bu genellikle organizasyon genelinde araçların çoğalmasına yol açabilir, Photobox’ta olan da budur,” diyor.

Hibbit’e göre, tek başına, belirli bir mikro hizmetin etrafına sarılmış bir gözlemlenebilirlik aracı mükemmel şekilde çalışabilir. “Zorluk,” diyor, “farklı mikro hizmetler arasındaki sınırları aştığınız zamandır.” Örneğin, Photobox’taki müşteri deneyimi yolculuğu en az üç farklı ön uç hizmetine dokunuyor. Ayrıca başka bir düzine kadar arka uç hizmeti gerektirir.

Ekip genellikle site güvenilirliği mühendisliğinde uçtan uca müşteri deneyimine bakar. Ancak Hibbit’in işaret ettiği gibi, bir müşterinin Photobox’taki yolculuğu uzun bir süre boyunca gerçekleşir.

“Bir fotoğraf kitabı oluşturmanız gerekiyorsa, zamanınızı onu oluşturmaya adarsınız” diyor. “Bunu birkaç saat içinde yapabilirsiniz, ancak gerçekten özel bir şey yaratmak istiyorsanız, bir fotoğraf kitabı oluşturmak için çok fazla sevgi ve çaba sarf ettiğinizde, her biri birkaç saat çalışmak bir hafta sürebilir. gece.”

Farklı araçlar kullanan ekiplerle gözlemlenebilirlik söz konusu olduğunda Photobox’ın karşılaştığı zorluk budur. “10 farklı araçta uzun bir süre boyunca devam eden böyle bir müşteri yolculuğunu izlemek imkansız hale geliyor” diyor.

Hibbit, dört yıl önce Photobox’ta ilk Kara Cuma’sını yaşadığında karşılaştığı durum buydu. “Farklı aletlerimiz arasında yeterince açık pencere olmadığından neredeyse saçımı yoluyordum” diyor.

Hibbit, bir müşterinin siteyle ilgili bir sorun dile getirmesi gibi belirli bir sorunu kontrol etmesi gerektiğinde, geliştiricilerin geliştirdikleri mikro hizmetlerin gözlemlenebilirliği için başlangıçta uyguladıkları izleme araçlarını kullanması gerektiğini fark etti. Müşteri yolculuğunun bu manuel takibini ölçeklendirmek imkansız olacaktır ve daha fazla site güvenilirlik mühendisi işe alarak basitçe çözülemeyecek bir sorundur.

“Görece yeni bir mühendisin bir müşteri yolculuğunu anlamasını bekleyemezsin, hem de yığınımızda enstrüman kullanmak bu kadar zorken,” diyor. “Bir araçtan başka bir araçtan farklı olarak gelen verileriniz olabilir ve bu verileri karşılaştırmanın hiçbir yolu yoktur. Bu bir elma ve portakal sorunu.”

büyük resme bakmak

Photobox, mikro hizmetlerinin gözlemlenebilirliği için standardizasyon sağlamak üzere Dynatrace’i tanıttı. Hibbit, aracın Photobox’ın farklı mikro hizmetlere bakmak için ortak bir yaklaşıma sahip olmasını sağladığını söylüyor.

Şirket ayrıca, site güvenilirliğinde bir eşik seviyesi aşıldığında uyarıları otomatikleştirmek için Dynatrace’teki yapay zekayı (AI) kullanıyor.

Hibbit, “Özel uyarılar ve özel eşikler oluşturmak zorunda değiliz” diyor. “Dynatrace’teki yapay zeka Davis, belirli hizmetler için temelimizin nasıl göründüğünü otomatik olarak anlama konusunda çok başarılı. Photobox platformunun genel durumunun bir resmini oluşturmak için hata oranlarını ve farklı hizmetlerden geçen çağrı sayısını değerlendiriyor.”

Bir site güvenilirlik mühendisinin birden çok uyarıyla uğraşırken karşılaştığı zorluklardan biri, hangi performans düşüşü alanlarına öncelik verileceği konusunda karar vermektir. Hibbit, “Yaklaşımımız, verilere dayalı kararlar almaya çalışmaktır” diyor.

Kara Cuma ve Siber Pazartesi sırasında e-ticaret etkinliğindeki zirveye hazırlanırken, Photobox’ın beklediği etkinlik hacminin %150’sinde bir yük testi uyguladığını söylüyor. “Sitemizi hızlandırıyoruz ve ne olduğunu görüyoruz. Bunu canlı yayında yapıyoruz, bu nedenle müşterileri etkileme potansiyeli var, ancak müşteri deneyimini koruma konusunda çok dikkatliyiz,” diyor Hibbit.

Dynatrace, Photobox’a, müşteriler resim yüklerken ve fotoğraf albümleri ve diğer fotoğraflı hediyeler oluştururken neler olup bittiğini gerçek zamanlı olarak ölçme yeteneği sağlar. Hibbit, “Zirve, işleri optimize etmek istediğimiz yeri gerçekten hedeflememize yardımcı oluyor” diyor. “Dolayısıyla, bu zirve durumunda, mağaza hizmetimizin yavaşlamaya başladığını gördük, bu da açıkça bir müşteri için oldukça etkili.”

Photobox, Dynatrace’in gözlemlenebilirlik verilerini kullanarak bu yavaşlamanın ne kadar etkili olduğunu anlayabildi. Mağaza hizmetinden sorumlu ekibin birikmiş işleri olduğu göz önüne alındığında, Dynatrace saha mühendisliği ekibinin bu özel sorunun etkisini göstermesini sağladı. Ekip daha sonra kaç müşterinin etkileneceğini tahmin edebilir, bu da işletmeye ticari etkiyi değerlendirme ve karar vericilerin gereken işe öncelik vermesine olanak tanır.

Read Previous

Hollanda ulusal siber güvenlik stratejisi dijital toplumu korumayı amaçlıyor

Read Next

Kırmızı ekip aracı geliştiricisi ‘sorumsuzca’ açıklamayı eleştirdi

Leave a Reply

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

organik hit - iş fikirleri -