JP Morgan, ödemeleri daha kolay ve güvenli hale getirmenin yanı sıra sadakat programlarının benimsenmesini artırmak için ABD perakende sektöründeki bazı ticari müşterileri ile biyometrik tabanlı ödemeleri test ediyor.
ABD bankasının ödemeler bölümü, pilot uygulamayı seçili perakende mağazalarla yürütüyor ve Mayıs ayında Miami’de Formula 1 Grand Prix’sini içerecek. Başarılı olursa, teknoloji gelecek yıl ABD’de daha geniş bir alana yayılacak.
Müşteriler kaydolduktan sonra, kart, telefon veya nakit paraya ihtiyaç duymadan yüz veya avuç içi taramaları yoluyla satın alma işlemleri için ödeme yapabilecekler.
Biyometrik ödeme planları, müşteri kazanma ve fayda sağlama yöntemlerini basitleştirerek müşteri sadakatini de artıracaktır. Bu, sadakat programlarının alımını artıracaktır.
“Tüccarlar için temel faydalar arasında müşteri satışları ve sadakat artışı ve tüccarların günlük süreçlerindeki sürtüşmelerin ortadan kaldırılması yer alıyor. Müşteri için ödemeler telefonsuz, özel, güvenli, hızlı ve basit,” dedi JP Morgan.
JP Morgan Payments çok kanallı çözümler başkanı Jean-Marc Thienpont, “Özünde, biyometrik tabanlı ödemeler tüccar müşterilerimize daha iyi bir müşteri ödeme deneyimi sunma gücü veriyor” dedi. “Dünya çapında güvenilir bir ödeme sağlayıcısı ve finans kuruluşuyuz ve biyometri çözümlerine güç veren son derece güvenli tanımlama noktalarını yönetmek için tam donanımlıyız.”
Tüketici teknolojisindeki değişikliklerin alışveriş yapanlar için yeni beklentiler yarattığını ve “tüccarların bu yeni beklentilere uyum sağlamaya hazır olması gerektiğini” sözlerine ekledi. Banka, Payments Commerce Solutions stratejisi aracılığıyla müşterilerine ayak uydurmaları için biyometrik ödeme teknolojisi de dahil olmak üzere araçlar sunuyor.
Miami’deki bu yılki Formula 1 Grand Prix’sinde, konuklara daha hızlı bir check-out deneyimi sağlamak için biyometriye dayalı ödemeler pilot olarak sağlanacak.
Miami Grand Prix 2023’ün CIO’su Ramon Peneda şunları söyledi: “Formula 1, öncü çözümler ve en son teknoloji ile gurur duyuyor ve bu yeni biyometri tabanlı ödeme planını hayata geçirebilmek, yarış gününü iyileştirecek. yeni, daha hızlı bir ödeme sürecinin keyfini çıkaracakları için misafirlerimiz için deneyim.
Geçen hafta, ABD fast food zinciri Panera, Amazon’un müşterilerinin avucunu tarayarak ödeme yapmalarını ve sadakat programı ödüllerine erişmelerini sağlayan teknolojisini test ettiğini duyurdu.
Amazon One avuç içi tarama teknolojisi pilotunun, MyPanera sadakat programıyla etkileşimi artırma çabası olduğunu söyledi.
Sadakat programları, dijital çağda işletmeler için önemlidir. Geliri, yönlendirmeleri ve büyümeyi artırmalarına yardımcı olabilecek müşteriyi elde tutmayı sağlarlar. Kuruluşlar genellikle gelirlerinin çoğunu mevcut müşterilerden elde eder ve bu da yeni müşterilerden elde edilen gelirden daha az ek yük gerektirir.
Bu arada, eğer popülerse, avuç içi tarama yoluyla yapılan ödemeler, temassız ödemelerin artan hakimiyetini daha da artıracaktır.
Barclays bankasının İngiltere rakamlarına göre, 2022’de temassız teknoloji kullanılarak yapılmaya uygun işlemlerin %90’ından fazlası bu şekilde ödendi.
