2023’te teknolojide neler trend olacak?

2022, şirketlerin Covid pandemisi tarafından hızlanan dijital dönüşüm yolculuklarına devam ederken, dünya çapında 4 trilyon doların üzerinde olduğu tahmin edilen teknolojiye büyük yatırımların yapıldığı bir yıl oldu. Dijital Liderlik Raporu’na göre 2022’de görülen ekonomik çalkantı ve belirsizliğe rağmen, dijital liderlerin yarısından fazlası teknoloji bütçelerinin artmasını beklerken, teknoloji yatırımı on beş yılın üçüncü en hızlı hızında büyüdü.

Bununla birlikte, durgunluk güçleri bir araya geldikçe ve ekonomiler yüksek enflasyon ve artan maliyetlerle mücadele etmeye devam ettikçe, artan verimlilik, çeviklik ve yanıt verebilirlik açısından bir yatırım getirisi elde etmek her zamankinden daha önemli hale gelecektir. Dolayısıyla, 2023’ün teknolojiye yatırım için bir başka büyük yıl olmasını beklerken – sonuçta hangi işletme bunu yapmamayı göze alabilir? – bu harcamanın, toplantı odasını ayakta tutmak için ölçülebilir ödemeler göstermesi gerekecek.

2023’ün dijital ortamına baktığımda, hakim olmasını beklediğim beş temel trend görüyorum.

Şirketlerin daha dijital olması gerekecek ve daha insan. İşletmeler dijital hızlandırıcıdan ayaklarını çekmeyi göze alamazlar. Dönüşüm yolculuğu için bir tat geliştirdiler ve iyi yapıldığında verimliliği ve üretkenliği artırarak maliyeti düşürmeye yardımcı olabileceğini biliyorlar. Ancak aynı zamanda, pandemiden sonra koşullar istikrara kavuştuğundan, 2022’de insanın bir şekilde geri döndüğünü gördük. İnsanlar ne zaman “fiziksel” olacaklarını ve ne zaman “sanal kalacaklarını” seçme eğiliminde olsalar bile, şirketler hem şirket içinde hem de müşterilerle yüz yüze toplantıların, etkinliklerin ve etkileşimlerin değerini yeniden keşfettiler. Müşteri bağlamında, ihtiyaç duyulduğunda insan desteğinin mevcut olmasını sağlarken, müşterilerin çevrimiçi olarak sorunsuz bir şekilde kendi kendilerine hizmet vermelerini sağlamakla ilgilidir. Dijital ile insanı dengelemekle ilgili. 2023’teki en başarılı işletmeler, her arayüzde bu dengeyi sağlayabilenler olacak.

Şirketlerin tamamen müşteriye odaklanması gerekiyor.. Müşteri, denklemin en önemli parçasıdır – özellikle işletmeler kısıtlı ekonomik zamanlarda harcamanın her poundu için mücadele ederken ve birkaç dijital tıklamayla hem bireysel hem de kurumsal alıcılar için çok fazla seçenek mevcutken. “Müşteri deneyimini iyileştirme”, 2022 Dijital Liderlik Raporu’nda dijital liderler için en yüksek ikinci öncelikti – yalnızca “Operasyonel verimliliği artırma”nın ardından geliyordu ve bu 2023’te de devam edecek. işletmeleri, hangi kanallardan ve hangi dönüşüm oranlarıyla satın alma davranışları ne gösteriyor? “Noktaları birleştirebilmek” ve tüm temas noktalarında ve platformlarda müşteri yolculuğunu takip edebilmek her zamankinden daha önemli olacak.

Veri, bulut ve otomasyon, yatırım noktaları olacaktır. Müşterinizi tanımak ve onları anlamak verilere bağlıdır. Artık tüm işletmeler veri dağları üzerinde oturuyor – ancak kazananlar, bundan içgörü elde edebilenlerdir. Bu nedenle, veri sistemlerine ve yeteneklerine yapılan yatırımın yanı sıra çeviklik, esneklik ve ölçeklendirme için buluta yapılan yatırım da 2023’te ilerleyecektir. Dijital Liderlik Raporu’nda yanıt verenlerin yarısı, buluta yatırımın önümüzdeki 12 ay içinde kendilerine rekabet avantajı sağlamasını beklediklerini söylüyor. Ancak, anekdot olarak, bazı kuruluşların bulutun sunduğu tam değeri nasıl yakalayacağı konusunda mücadele ettiğini gördük. Örneğin, uzmanlık eksikliği ve dağıtılmış yazılımların güvenlik yönlerinin üstesinden gelinmesi zor olabilir. 2023’te daha fazla kuruluşun buluttan tam değer elde etmeye odaklanmasını bekliyorum. Bu arada 2023, otomasyon, robotik ve RPA için çok büyük bir yıl olabilir. İnsan yeteneğinin her zamankinden daha kıt ve daha pahalı olduğu bir zamanda, artan otomasyon için iş gerekçesi muhtemelen hiç bu kadar büyük olmamıştı. 2022’deki araştırmamız, otomasyonun BT işlevinin çok ötesine geçtiğini ve Finans, İK ve Müşteri Desteği gibi alanlara giderek daha fazla gömüldüğünü ortaya çıkardı. Dijital liderlerin üçte biri, otomasyonun önümüzdeki yıl rekabet avantajı için kritik öneme sahip olacağını düşünüyor. Bulutta olduğu gibi, bazı kuruluşlar otomasyon için gerçekten zorlayıcı kullanım örnekleri bulmakta zorlandılar ve RPA 2022’de önceki yıllara göre daha yavaş büyüdü – ancak “dıştan içe” bakan işletmelerin getirileri bulacağına inanıyorum. Müşterinin veya müşterinin bakış açısından faydaları gerçekten anlamak size kullanım durumunu verir. Otomasyonun bu yıl ilerlemeye devam etmesini bekleyin.

Çeşitlilik ve sürdürülebilirlik konusunda sürekli (sınırlı) ilerleme. Değişim hala çok yavaş olmasına rağmen, teknolojide gelişen cinsiyet çeşitliliği beni biraz cesaretlendirdi. 2021’de %12 olan dijital liderlerin %14’ü 2022’de kadınken, bir bütün olarak teknoloji ekipleri genelinde bu rakam %23 ile çeyreğin biraz altında duruyor. Umarım bu yıl pozitif hareketin devam ettiğini görürüz. Önemli bir değişikliği gerçekten etkilemek için, anlatıyı erken okul yıllarından, teknolojinin kızlarda yankı uyandırması ve sunduğu tüm potansiyeli kendilerine hitap eden yollarla – yaratıcılık, problem çözme, sosyal amaç – görmeleri için değiştirmeliyiz. Ancak bu seviyedeki değişim elbette zaman alır. Benzer şekilde sürdürülebilirlik, teknoloji endüstrisinin henüz tam olarak benimsemediği bir başka alandır. 2022 araştırmamızda, dijital liderlerin dörtte biri (%23) sürdürülebilirliğin öncelikleri arasında yalnızca ihmal edilebilir bir rol oynadığını veya hiç rol oynamadığını ve yalnızca benzer bir sayı (%22) karbon ayak izlerini herhangi bir büyük ölçüde ölçmek için teknolojiyi kullandığını söyledi. kapsam. Bu değişmeli. Herkes kendi hesap verebilirliğini ve sorumluluğunu kabul etmelidir. Teknoloji sektörü için enerji kullanımı, sürdürülebilir enerji kaynaklarına geçmek için adımlar atmak için bariz bir başlangıç ​​noktasıdır. “Bu benim bulut sağlayıcımın sorunu” demek bir yanıt olarak kabul edilemez. Dijital liderler, değişim için temsilci olarak hareket etme fırsatına sahiptir. Sürdürülebilirlik odaklarını yeniden başlatmaları ve bunu her proje ve faaliyet için değerlendirme matrislerine dahil etmeleri gerekiyor. Bu, yalnızca kuruluşun kendi doğrudan faaliyetleri için değil, tedarik zincirinin tamamı için olmalıdır. Kadranın burada hareket ettiğini gerçekten görmemiz, yalnızca zorunlu düzenleyici raporlama ve ifşa gereklilikleri yoluyla olabilir.

Hibrit, devam eden bir çalışma olarak kalacaktır. Hibrit ve uzaktan çalışma kesinlikle kalıcı olacak, ancak 2023’teki başarılı şirketler, tekliflerini gerçekten doğru yapanlar olacak; personele aradıkları esnekliği sağlarken aynı zamanda üretkenliği yüksek tutacak ve şirket kültürü ve kimliği duygusunu sürdürecekler. ve amaç. Söylemesi yapmaktan daha kolay. Uzaktan çalışma normal hale geldiğinden, Covid aracılığıyla görülen erken üretkenlik artışı artık dağıldı. Akıl sağlığı ve refahı bir endişe olmaya devam ediyor. Ayrıca birçok işveren, çalışanlarının sıkı sıkıya bağlı bir şirket ekibinin üyelerinden çok bir serbest çalışanlar koleksiyonuna benzemesinden endişe duyuyor. Bu, optimum dengeyi bulmak için üzerinde çalışmaya, iletişim kurmaya, deneyler yapmaya ve yenilik yapmaya devam etme durumudur.

2023’e girerken önümüzde pek çok belirsizlik var – 2022’nin başında olduğundan bile daha fazla. dır-dir Yine de kesin: teknoloji, şirketlerin daha verimli olmasına ve daha azıyla daha fazlasını yapmasına yardımcı olur. Bu nedenle kurumsal işleyiş modelleri ve stratejilerinde temel olmaya devam edecektir. Akıllı ve hedefe yönelik yatırım stratejileri olan işletmeler, yüksek performans ve büyüme elde etme olasılığı en yüksek olanlar olacaktır.

Read Previous

İngiltere hükümeti yaş tahmin teknolojisi denemelerini tamamladı

Read Next

Gartner, PC endüstrisinin şimdiye kadarki en büyük düşüşü yaşadığını söylüyor

Leave a Reply

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

İstanbul masöz -